Controle os gastos gerenciando seus próprios recursos e aqueles que afetam parceiros externos, especialmente prestadores jurídicos externos. Compartilhar conhecimento para melhorar o planejamento, a gestão de riscos, a eficiência operacional e a autossuficiência entre os clientes (ver Nota prática, Visão geral da gestão do conhecimento ). Seja inovador procurando formas de melhorar o seu serviço e aumentar o valor (ver Nota prática, Como fornecer serviços jurídicos centrados no cliente ). Por último, gerir as relações com parceiros, reguladores e partes interessadas (ver Nota prática, Comunicação eficaz: competências fundamentais para advogados ).
O Centro de Liderança Jurídica fornece educação, coaching, mentoria e serviços de suporte de carreira relacionados para que líderes internos obtenham o melhor desempenho de si mesmos e de suas equipes. Ele reconhece que existem outros sistemas para os negócios, os recursos humanos e as finanças, por exemplo, mas ao referir apenas esses três, está a concentrar-se na essência dos negócios. Se uma empresa não consegue atrair, converter e atender às necessidades dos clientes, então não é realmente uma empresa. O exercício de Gerber de refletir sobre exatamente quais processos fazem uma empresa funcionar também pode ser um exercício útil para escritórios de advocacia.
Afinal, os escritórios de advocacia são negócios centrados em um setor competitivo que vem passando por muitas mudanças. A mudança exige melhoria de processos. Os processos só podem ser melhorados se estiverem bem definidos. Para esse efeito, lembrei-me de um Relatório de Negócios Jurídicos que criamos há alguns anos e, apesar do rápido ritmo de mudança no mundo jurídico, é fascinante ver quão relevantes permanecem estes sete processos empresariais essenciais para escritórios de advocacia.